KOMUNIKASI BISNIS
KOMUNIKASI BISNIS
DOSEN : CE GUNAWAN
Nama : Annida Halida
Prodi : Administrasi Bisnis - A
Nim : 21031080
Understanding Business Communication in Today’s Workplace (Memahami Komunikasi Bisnis di Tempat Kerja Saat Ini)
Komunikasi diperlukan dalam berbagai bidang kehidupan manusia, salah satunya adalah di sektor ekonomi yaitu bisnis. Melihat kondisi ekonomi di bidang bisnis yang serba kompetitif terutama di era globalisasi, pengusaha bisnis diharapkan dapat menempatkan dan mempertahankan posisinya diantara berbagai persaingan. Pengusaha bisnis yang tidak dapat mempertahankan posisinya di masyarakat, akan kalah bersaing dan jatuh dalam waktu cepat atau lambat. Sejalan dengan semakin pesatnya pertumbuhan dan perubahan ekonomi dan kegiatan bisnis yang berjalan, pengusaha membutuhkan strategi dan konsep komunikasi yang tepat dalam menjaga keberlangsungan hidup dari usahanya, terutama dalam mencapai tujuan yang diinginkan yaitu untuk mendapatkan konsumen agar usahanya tetap berjalan.
Contoh kasus permasalahan komunikasi dalam berbisnis
PT Golden Castle
Merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang konveksi atau textil, mengalami permasalahan antara perusahaan dengan karyawan. Permasalahan ini terjadi yang disebabkan oleh adanya miss communication antara atasan dengan karyawannya. Adanya perubahan kebijakan dalam perusahaan mengenai penghitungan gaji atau upah kerja karyawan, namun pihak perusahaan belum memberitahukan para karyawan, sehingga karyawan merasa diperlakukan semena-mena oleh pihak perusahaan.
Para karyawan mengambil tindakan yaitu dengan mendemo perusahaan, Namun tindakan ini berujung pada PHKbesar-besaran yang dilakukan oleh perusahaan. Perusahaan manapun pasti pernah mengalami permasalahan internal. Mulai daritingkat individu, kelompok, sampai unit. .Mulai dari derajat dan lingkup permasalahan yang kecilsampai yang besar. Yang relatif kecil seperti masalah adu mulut tentang pribadi antar karyawan, sampai yang relatif besar seperti beda pandangan tentang strategi bisnis dikalangan manajemen.
Penjelasan kasus :
Perusahaan manapun pasti pernah mengalami permasalahan internal. Mulai dari tingkat individu, kelompok, sampai unit. .Mulai dari derajat dan lingkup permasalahan yang kecil sampai yang besar. Yang relatif kecil seperti masalah adu mulut tentang pribadi antar karyawan, sampai yang relatif besar seperti beda pandangan tentang strategi bisnis dikalangan manajemen.
Dalam hubungan komunikasi di suatu lingkungan kerja atau perusahaan antara individu akan sering terjadi permasalahan. Permasalahan yang sering terjadi biasanya adalah karena masalah komunikasi yang kurang baik. Sehingga cara mengatasi masalah dalam perusahaan harus benar-benar dipahami management inti dari perusahaan, untuk meminimalisir dampak yang timbul.
Permasalahan atau konflik yang terjadi antara karyawan atau karyawan dengan atasan yang terjadi karena masalah komunikasi harus di antisipasi dengan baik dengan sistem terstruktur. Untuk itu komunikasi yang baik sangatlah diperlukan dan perlu diterapkan dalam perusahaan untuk menjalankan bisnisnya. Karena komunikasi yang baik pasti akan menunjang kesuksesan dari perusahaan.
Penyelesaian kasus:
1. Membentuk suatu system informasi yang terstruktur, agar tidak terjadi kesalahan dalamkomunikasi.2. Buat komunikasi dua arah antara atasan dan bawahan menjadi lancer dan harmonis, misalnyadengan membuat rapat rutin, karena dengan komunikasi yang dua arah dan intensekanmengurangi masalah di lapangan.
3. Beri pelatihan dalam hal komunikasi kepada atasan dan karyawan, pelatihan akan memberikan pengetahuan dan ilmu baru bagi setiap individu dalam organisasi dan meminimalkan masalahdalam hal komunikasi.
Kesimpulan :
PT Golden Castle bergerak dalam bidang konvesiatautexil mengalami permasalahan antara karyawan akibat adanya miss communication antara atasan dengan karyawan. Karyawan mengambil tindakan mendemo perusahaan yang berujung pada PHK besar-besaranyang dilakukan oleh perusahaan. Masalah komunikasi harus diantisipasi dengan baik dan dengan system yang terstruktur. Karena jika masalah komunikasi antara atasan dan bawahan terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, akan terjadi yang namanya mogok kerja ataukah demo. Maka dari itu pentingnya komunikasi terhadap atasan dengan bawahan agar terlaksananya dengan baik dan juga akan berpengaruh pada perkembangan atau tidaknya perusahaan tersebut.
Terkadang dalam mengambil sebuah situasi keputusan haruslah menganalisis,memperhitungkan atau membandingkan beberapa atribut – atribut yang akan digunakan dalammengambil keputusan. Karna jika memepertimbangkan faktor-faktor atau atribut-atribut secara keseluruhan maka keputusan yang diambil tidak akan sulit dan tidak saling bertabrakan dengan yang lainnya.
Komunikasi bisnis adalah suatu komunikasi verbal maupun non-verbal antara orang-orang di dalam dan luar perusahaan. Hal ini meliputi gagasan, ide, pendapat, hingga informasi yang dilakukan secara personal ataupun impersonal. Dalam pengertian lain, komunikasi bisnis adalah cara karyawan berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan bisnis tertentu.
Menurut Purwanto (2003), komunikasi bisnis adalah kegiatan pengiriman dan penerimaan pesan antar dua pihak, kelompok kecil, atau bahkan dalam suatu lingkungan atau lebih dengan tujuan untuk memengaruhi perilaku di sebuah organisasi.
A. Tujuan Komunikasi Bisnis
1. Memberi Informasi (informing)
Tujuan komunikasi bisnis yang pertama adalah memberikan informasi seputar dunia usaha dagang kepada pihak lain. Misalkan seorang pimpinan perusahaan memerlukan beberapa staf administrasi baru di kantor cabang. Untuk memperoleh pegawai yang diharapkan tersebut, perusahaan bisa membuat iklan lowongan kerja melalui berbagai media seperti internet, majalah, surat kabar, atau bahkan radio.
Tiap-tiap sarana informasi tersebut pastinya memiliki kelebihan maupun kekurangan, sehingga tergantung manajer menentukan media mana yang akan digunakan dengan mempertimbangkan kapabilitas internal perusahaan
2. Melakukan persuasi (persuading)
Tujuan komunikasi bisnis lainnya ialah melakukan persuasi atau bujukan kepada pihak lain sehingga maksud serta tujuan yang disampaikan mampu dipahami secara baik dan benar.
Hal ini ketika berkaitan dengan negosiasi, musyawarah, dan semacamnya. Nah, agar bisa memperoleh hasil perundingan yang optimal, masing-masing pihak setidaknya harus memahami prinsip win-win solution.
3. Melakukan kolaborasi (collaborating)
Melakukan kolaborasi atau kerjasama dengan pihak lain merupakan salah satu tujuan komunikasi bisnis yang tak kalah penting. Melalui jalinan komunikasi ini, seseorang dapat dengan mudah menjalankan suatu kerjasama, entah itu dengan pihak domestik atau juga perusahaan asing sekalipun.
B. Manfaat Komunikasi Bisnis
Meningkatkan keterlibatan pegawai
Mengurangi komunikasi yang tidak dibutuhkan
Mengatasi miskomunikasi
Mendorong produktivitas pegawai
Meningkatkan komunikasi antar departemen
Meningkatkan komunikasi dengan pegawai work from home
Mengurangi turnover pegawai
Mendukung upaya berbagi pengetahuan
Meningkatkan kepuasan dan retensi konsumen
Membangun budaya bisnis yang lebih baik
Sebagai upaya membangun citra perusahaan di mata masyarakat
Meningkatkan keberhasilan bisnis perusahaan
C. Unsur - Unsur Komunikasi Bisnis
1. Tujuan: setiap komunikasi perlu memiliki tujuan dan maksud tertentu.
2. Terdapat pertukaran: komunikasi setidaknya melibatkan dua orang atau lebih, yaitu komunikator dan komunikan.
3. Berisi informasi, gagasan, opini, atau instruksi: ini merupakan isi pesan yang dimaksudkan dalam komunikasi.
4. Menggunakan cara personal atau impersonal: komunikasi bisa dilakukan secara tatap muka, melalui perangkat khusus, atau bahkan media massa, tergantung tujuannya.
5. Memakai simbol atau sinyal: komunikasi dilakukan dengan memanfaatkan alat atau metode yang mampu memudahkan penyampaian pesan agar dapat dimengerti.
6. Mencapai target atau tujuan organisasi: pencapaian tujuan harus sejalan dengan misi perusahaan yang sudah ditetapkan.
D. Jenis - Jenis Komunikasi Bisnis
1. Komunikasi Internal
2. Komunikasi Eksternal
3. Komunikasi Vertikal
4. Komunikasi Horizontal
5. Komunikasi Dari Atas Kepada Bawahan
6. Komunikasi Dari Bawahan Kepada Atasan
